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36氪獨家獲阿里2500萬美元C輪融資「神工007」團結

發表于:2019-06-19 09:03 來源:本站原創

36氪獨家獲阿里2500萬美元C輪融資「神工007」團結天貓試水修材家居新零售

  36氪獨家獲悉,家裝后商場任職平臺「神工007」已取得阿里政策投資的 2500 萬美元 C 輪融資,本輪融資之后,

  據中商工業商討院統計數據,2017年中邦行業商場界限約4.6萬億元,且仍維系拉長。個中產物發售端電商和經銷商,或任職缺失,或效用低下,痛點顯明,而二手房限度維修、保衛、完全翻新需求大幅增添,家裝后商場潛力強盛,同時后任職商場提供星散,仍存正在整合空間。卓達綠色新型

  神工007創制于 2014 年,平臺工人可供給居家生存閉聯的家庭任職,涵蓋裝、修、換、洗刷、翻新等實質。神工007 厲重通過安設維修任職差價、輔料零配件利潤和前置倉倉儲任職費紅利。

  目前,平臺已有 5 萬注冊工人,個中非常之一為靈活工人(陸續三個月正在平臺接單),均勻每月新增 1-3 萬訂單,2017 年來往同比拉長突出 30%。興盛至今共經過了三個興盛階段:搭筑平臺——靈巧化運營——運營核心落地。

  一搭筑平臺,承接電商和筑材家居廠家/品牌的安設訂單,吸引藍領工人注冊認證,治理電商和廠家/品牌商的線下安設困難。

  二靈巧化運營,特別著重用戶體驗和效用,通過數據化技術降低解決效用,打磨安設維修工藝,同意準繩化任職流程,同時設立了神工學院,對靈活工人舉辦培訓。

  三運營核心落地,線上線下聯動。建材項目代理落地域域運營核心,竣工對優質工人培植、任職本領培訓、客服承接、訂匱乏控、工人解決以及投訴題目照料;同時探尋任職新零售——“天貓無憂購”生存任職店,竣工線上線下數據打通、倉送裝一體化。

  神工007創始人兼 CEO柯白華先容,神工007 會與天貓無憂購張開深度合營,為消費者供給一站式任職+換新商品的生存任職治理計劃。個中,“天貓無憂購”生存任職店是神工007供給家居任職的線下入口,并供給閉聯商品的發售,同時門店可能行動前置倉供給帶貨上門任職。除了到店體驗添置,將來,用戶還可能通過手機淘寶或手機天貓 APP 預定抵家任職。

  北京準繩店現已試貿易,將來將以直營+聯營的方法舉辦擴張,現已儲存近 50 名的區域解決職員。

  目前,神工007六成訂單來自天貓,將來,“天貓無憂購”還將通過承接社區物業的安設維修需求,舉辦線下渠道獲客和降低浸透率。

  趨向使然:開始電商+任職的重度團結是大趨向,而家居筑材的零售和任職已經聚會正在線% ),勢必條件平臺走向線下,收攏更大的商場。

  雙贏采選:除了電商產物的體驗/零售需求,電商和經銷商晉升線下浸透率的需求猛烈,而神工007有工人(任職援救)、供應鏈、運營核心,能正在任職 B 端客戶的同時竣工新的營收拉長。

  遵循智研磋商數據,2017 年網購界限占社會零售總額的比例為 19.9% 。而筑材家居受品類瓶頸限度,電商浸透率異常有限,家庭照顧占比約 11% ,家具類更低。

  投資邏輯上看,開始,神工007供給的筑材家居品類售后安設任職和線上線下來往閉環,相符了阿里從線上到線下打通數據和降低浸透的新零售構造。

  其次,除了平臺依然積攢的界限,柯白華以為任職行業的中央是職員解決效用,神工007正在工人解決上做了大批事業,這包羅解決設施的同意和消息化技能的利用。

  1)平臺的悉數工人正在接單前都要舉辦實名認證,并添置不測險和物業險,由平臺對工人舉辦營業和任職培訓。將來,神工007方案直接簽約中央都市的優質工人,變成強解決相干,以保證任職質地。

  2)平臺從工人接單到完單的全流程中扶植了7 大預警體例,預警啟動客服就會介入;而區域解決職員或許及時獨攬工人的狀況、評分等消息;且引進了評判反應編制,并對未抵達得意的評判舉辦回訪和調研等。

  柯白華稱,團隊中對折為任職和解決工人的閉聯崗亭,過去一年半,這一團隊并未推廣訂單量卻翻了一倍,她估計“將來一年該類員工也不會增添”。

  本輪融資后,神工007為家裝后藍領平臺的業態興盛供給了一種新思緒,并與同樣任職于家居生存界限的平臺輕松抵家扳手等走上了分歧的興盛途徑。

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